{"id":1749,"date":"2021-06-23T14:33:12","date_gmt":"2021-06-23T13:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/?p=1749"},"modified":"2022-03-13T12:25:33","modified_gmt":"2022-03-13T11:25:33","slug":"tecnico-piattaforma-villeurbanne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/tecnico-piattaforma-villeurbanne-1749","title":{"rendered":"Tecnico piattaforma -Villeurbanne"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/il-Com.It_.es-di-Lione-aiuta-i-talenti-italiani-a-trovare-il-lavoro-dei-sogni-2-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1752\" srcset=\"https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/il-Com.It_.es-di-Lione-aiuta-i-talenti-italiani-a-trovare-il-lavoro-dei-sogni-2-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/il-Com.It_.es-di-Lione-aiuta-i-talenti-italiani-a-trovare-il-lavoro-dei-sogni-2-640x640.png 640w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/il-Com.It_.es-di-Lione-aiuta-i-talenti-italiani-a-trovare-il-lavoro-dei-sogni-2-150x150.png 150w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/il-Com.It_.es-di-Lione-aiuta-i-talenti-italiani-a-trovare-il-lavoro-dei-sogni-2-768x768.png 768w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/il-Com.It_.es-di-Lione-aiuta-i-talenti-italiani-a-trovare-il-lavoro-dei-sogni-2-60x60.png 60w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/il-Com.It_.es-di-Lione-aiuta-i-talenti-italiani-a-trovare-il-lavoro-dei-sogni-2.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" width=\"20\" height=\"14\" class=\"wp-image-1448\" style=\"width: 20px;\" src=\"https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/bandiera-italiana-comites-lyon.png\" alt=\"bandiera italiana comites lyon\" srcset=\"https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/bandiera-italiana-comites-lyon.png 2000w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/bandiera-italiana-comites-lyon-640x452.png 640w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/bandiera-italiana-comites-lyon-1024x724.png 1024w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/bandiera-italiana-comites-lyon-768x543.png 768w, https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/bandiera-italiana-comites-lyon-1536x1086.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 20px) 100vw, 20px\" \/>  Opteven Assurances S.A, Compagnia di assicurazioni multinazionale in forte espansione a livello europeo e specializzata nelle garanzie per guasti elettromeccanici per gli autoveicoli, seleziona un <strong>Tecnico diagnostico-elettromeccanico con buona conoscenza della lingua francese<\/strong> <strong>(o forte motivazione per apprenderla)<\/strong> da inserire nella propria piattaforma tecnica che si occupa della gestione dei guasti elettromeccanici della <strong>filiale italiana<\/strong>. La sede di lavoro \u00e8 a <strong>Villeurbanne (Lione \u2013 Francia)<\/strong> con contratto a tempo indeterminato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La risorsa avra\u2019 come missione:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Analizzare i guasti di un veicolo in garanzia (con particolare attenzione all\u2019origine del guasto e alle sue conseguenze) e rispondere alle domande di presa in carico in funzione delle coperture dei contratti ; egli sar\u00e0 assistito dallo strumento di gestione e dai relativi processi.<\/li><li>I dossiers dovranno essere documentati in modo preciso nello strumento di gestione per permetterne la comprensione da parte del resto dell\u2019equipe in modo da mutualizzare le azioni necessarie al loro avanzamento<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La risorsa si occuper\u00e0 principalmente delle seguenti attivit\u00e0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Contatti con i clienti e le officine meccaniche italiane in relazione alle pratiche di sinistro.<\/li><li>Gestione delle domande di presa in carico di guasti meccanici;<\/li><li>Gestione delle richieste di manutenzioni e tagliandi;<\/li><li>Gestione delle pratiche nel rispetto degli obiettivi di qualit\u00e0 del servizio;<\/li><li>Gestione dei rapporti con i periti;<\/li><li>Gestione di eventuali problematiche dei clienti, sotto la supervisione del responsabile di funzione.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Qualit\u00e0 e Competenze richieste:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Buona dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;<\/li><li>Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali;<\/li><li>Spirito di squadra;<\/li><li>Dinamismo e spirito di adattamento;<\/li><li>Ottime capacit\u00e0 organizzative e precisione;<\/li><li>Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali tool informatici.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Formazione:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Diploma (o equivalente) di Tecnico dell\u2019auto (Istituto Tecnico professionale)<\/li><li>Esperienza in Officine di autoriparazioni\/ o in studi di esperti nel campo automotive<\/li><li>Buona conoscenza della lingua francese o forte motivazione per apprenderla; conoscenza dell\u2019inglese apprezzata<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Retribuzione<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Contratto CDI (contratto a tempo indeterminato)<\/li><li>Qualifica: impiegato specializzato<\/li><li>Salario mensile lordo: in base al profilo e all\u2019esperienza del candidato<\/li><li>Partecipazione della societ\u00e0 per i pasti (ticket pasto)<\/li><li>Partecipazione della societ\u00e0 al contratto di assistenza sanitaria complementare<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Per proporre la vostra candidatura cliccate sul link qui sotto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-opteven wp-block-embed-opteven\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/jobs.opteven.com\/nos-offres\/technicien-mecanique-auto-bilingue-italien-f-h\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.comites-lyon.org\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/ComitesLyon.png\" alt=\"drapeau france comites lyon\" style=\"width: 20px;\"> <strong>Technicien M\u00e9canique Auto bilingue Italien (F\/H)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>CDI \u2013 Bas\u00e9 \u00e0 Villeurbanne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Soci\u00e9t\u00e9 ind\u00e9pendante comprenant 640 collaborateurs et repr\u00e9sentant 192 millions d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l\u2019Assistance et de la Garantie Panne M\u00e9canique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux m\u00e9tiers d\u00e9montre que la qualit\u00e9 de nos prestations est pl\u00e9biscit\u00e9e par nos clients, professionnels de l\u2019automobile et de l\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rejoindre OPTEVEN, c\u2019est rejoindre une entreprise innovante, engag\u00e9e dans la RSE et convaincue que le succ\u00e8s d\u2019une entreprise se fait gr\u00e2ce aux talents qui la composent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Acteur reconnu dans son secteur, OPTEVEN est aussi une entreprise active dans le d\u00e9veloppement de sa performance sociale. L\u2019engagement des salari\u00e9s a permis une croissance significative sur ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es. Le secteur automobile et celui de la mobilit\u00e9 \u00e9voluent fortement autour du digital, de la transition \u00e9nerg\u00e9tique ou du mode d\u2019acquisition d\u2019un v\u00e9hicule neuf ou d\u2019occasion. Cette transformation b\u00e9n\u00e9ficie aux professionnels de l\u2019automobile qui souhaitent proposer plus de services pour fid\u00e9liser le conducteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre d\u2019un fort d\u00e9veloppement, la Direction des Op\u00e9rations renforce son service garantie panne m\u00e9canique et recrute un Technicien auto bilingue Italien F\/H pour sa plateforme internationale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vos missions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mission:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le Technicien analyse la panne d\u2019un v\u00e9hicule garanti. Il doit d\u00e9montrer le d\u00e9roul\u00e9 de la panne, de son origine \u00e0 ses cons\u00e9quences et r\u00e9pondre \u00e0 la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.<\/p>\n\n\n\n<p>Son \u00e9tude est assist\u00e9e par&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L\u2019outil de gestion<\/li><li>Les process de gestion d\u2019une demande de prise en charge<\/li><li>La base de connaissances techniques<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il est \u00e0 noter que les dossiers doivent \u00eatre document\u00e9s de fa\u00e7on pr\u00e9cise dans l\u2019outil de gestion pour permettre leur compr\u00e9hension par tous et la mutualisation des actions n\u00e9cessaires \u00e0 leur avancement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Technicien op\u00e8re dans un environnement international et peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des dossiers dans une autre langue.<\/p>\n\n\n\n<p>Le Technicien peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 effectuer des missions d\u2019audit.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>T\u00e2ches:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>R\u00e9ceptionne<\/strong> les demandes de prise en charge et analyse le dossier<\/li><li><strong>G\u00e8re <\/strong>l\u2019en-cours des dossiers de mani\u00e8re \u00e0 garantir un d\u00e9lai de traitement le plus court possible. S\u2019assure que le b\u00e9n\u00e9ficiaire dispose de la continuit\u00e9 de toutes les prestations d\u2019attente le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li><li><strong>Missionne un expert terrain<\/strong> si n\u00e9cessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d\u2019expertise<\/li><li><strong>Capitalise<\/strong> sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances<\/li><li><strong>Rep\u00e8re et transmet<\/strong> tous les cas qui pourraient \u00eatre trait\u00e9s en automatique<\/li><li><strong>R\u00e9dige<\/strong> une lettre de r\u00e9ponse explicative suite expertise<\/li><li><strong>Assiste les \u00ab&nbsp;charg\u00e9s d\u2019assistance&nbsp;\u00bb<\/strong> en cas de questions sur un entretien et normalit\u00e9 d\u2019usure de certaines pi\u00e8ces<\/li><li><strong>Est force de proposition<\/strong> d\u2019am\u00e9lioration du process<\/li><li><strong>Assure<\/strong> la prise en charge des appels selon l\u2019organisation d\u00e9finie<\/li><li><strong>Est le garant<\/strong> de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Profil recherch\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Formation dipl\u00f4mante technique automobile (niveau BAC PRO ou BTS)<\/li><li>Une exp\u00e9rience en atelier de r\u00e9paration automobile<\/li><li><strong>Un niveau bilingue en italien est imp\u00e9ratif<\/strong><\/li><li>\u00catre \u00e0 l\u2019aise au t\u00e9l\u00e9phone et avoir une bonne \u00e9locution<\/li><li>Avoir le sens de la relation client et du service<\/li><li>Avoir l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe<\/li><li>\u00catre dynamique et savoir s\u2019adapter<\/li><li>\u00catre rigoureux et organis\u00e9<\/li><li>Avoir une bonne connaissance en bureautique<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Conditions de travail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Poste en CDI<\/li><li>R\u00e9mun\u00e9ration : en fonction du profil et de l\u2019exp\u00e9rience<\/li><li>A cela s\u2019ajoute un 13\u00e8 mois et demi calcul\u00e9 au prorata de la pr\u00e9sence dans l\u2019entreprise.<\/li><li>OPTEVEN assure une prise en charge \u00e0 hauteur de 60% de l\u2019abonnement des transports en commun (ou une prime de transport), une participation aux contrats mutuelle et pr\u00e9voyance<\/li><li>Carte restaurant<\/li><li>Poste&nbsp;localis\u00e9 \u00e0 Lyon Villeurbanne (69)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>OPTEVEN vous attend !<\/p>\n\n\n\n<p>Pour candidater suivez le lien en bas<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-opteven wp-block-embed-opteven\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/jobs.opteven.com\/nos-offres\/technicien-mecanique-auto-bilingue-italien-f-h\/\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opteven Assurances S.A, Compagnia di assicurazioni multinazionale in forte espansione a livello europeo e specializzata nelle garanzie per guasti elettromeccanici per gli autoveicoli, seleziona un Tecnico diagnostico-elettromeccanico con buona conoscenza [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[34],"class_list":["post-1749","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informazione","tag-leggi-tutto"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - 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